FAQ

Gyakran ismételt kérdések

 

Visszavihetem vagy kicserélhetem a terméket? Mikor és hogyan küldhetem vissza? 

A termékeket az átvételtől számított tizennégy napon belül lehet visszaküldeni. A visszaküldéshez a webáruházunkban talál egy visszaküldési űrlapot, amelybe a rendelési szám és a hozzá tartozó e-mail cím segítségével jelentkezhet be. A bejelentkezést követően kövesse a megjelenő utasításokat.

 

Milyen címre küldjem vissza a terméket?

A webáruházunkban található űrlap kitöltése után e-mailben megkapja az ingyenes visszaküldésre vonatkozó összes utasítást, beleértve a postacímet is. A termékvisszaküldés űrlapját ITT találja.

 

Milyen méretet válasszak?

Minden egyes terméknél fel van tüntetve a mérettáblázat, amely szerint választhat. A mi márkáink esetében legtöbb vásárlónk általában egy mérettel kisebbet választ, mint más gyártóktól. A legjobb azonban mindig a mérettáblázatot használni a méret meghatározásához. 

 

A megrendelés leadásától számítva mikor küldik ki a csomagot és mennyi ideig tart a szállítás? 

A reggel 7 óra előtt leadott megrendelést még aznap (munkanapon) feladjuk.

A kézbesítés ettől kezdve már a szállítmányozó cégen múlik. A fuvarozóknak általában 1-2 munkanapot vesz igénybe a csomagok kézbesítése normál üzemidőben.

 

Van XY méret raktáron?

 Kizárólag a jelenleg látható méretek érhetőek el a webáruházban.

 

Lehetséges-e a terméket az üzletből küldeni?

Sajnos nem. A webáruházon keresztül azonban lefoglalhatja a terméket az adott üzletben. A foglalás visszaigazolását követően az áru 24 órán belül átvehető.

 

Hogyan reklamálhatom a sérült terméket?

Hiba esetén kérjük, küldje vissza az árut a kitöltött reklamációs űrlappal együtt a címünkre, hogy megvizsgálhassuk a hibát. Javasoljuk, hogy a fuvarozótól kapott szállítólevelet őrizze meg az esetleges reklamációk, pl. elveszett csomagok vagy a termékvisszaküldéssel kapcsolatos költségek kifizetésére, elfogadott reklamáció esetén.

 

Telefonon is tudok rendelést leadni? 

Sajnos nem. Megrendeléseket kizárólag a webáruházon keresztül fogadjuk el.